近年来，“银发经济”蓬勃发展，也让一些不法分子将目光瞄准了老年人的“钱袋子”，利用老年人分辨能力较弱等特点，设计“养老吸金”“免费体检”“科技理疗”等套路，误导、欺诈老年消费者。据统计，截至2024年底，昆山60岁以上户籍老年人口22.5万，老龄化率17.38%。为了给老年人撑起消费“安全伞”，昆山市积极行动，从重宣教、严打击、细排查、优服务多维度发力，帮助老年人捂紧“钱袋子”。
为有效打击“坑老”骗局，昆山市保持严打高压态势。针对医疗器械保健品销售、养生保健服务机构等重点行业领域，以“零容忍”态度开展专项整治，严查虚假宣传、价格欺诈、销售假冒伪劣产品等行为；对辖区保健食品专卖经营主体开展全面排查，并告知商家不得夸大其词、不得误导消费者、不得损害老年消费群体的合法权益，为老年人消费筑起一道道防护屏障。
防范“坑老”骗局，宣传要不留死角。为此，昆山市开展了多层次、立体化的宣传。线下开展老年人消费陷阱警示讲座，通过典型案例剖析、现场答疑等方式，揭露常见消费陷阱；线上通过微信公众号、微信群等渠道推送消费提示，帮助老年人识别消费陷阱。同时，联合社区及相关部门，通过设立宣传咨询台、悬挂横幅和发放宣传册相结合的形式，引导老年人合理消费。
为织密老年人维权“防护网”，积极实施“1234工作法”，即1日内主动联系消费者，2日内提出初步处理方案，3日内完成协商调解，4日内回访确认闭环，做到快速受理、快速处置相关投诉，积极帮助老年消费者维权，降低老年人维权门槛。
尊老敬老是中华民族传统美德，守护“银发族”合法权益是全社会的共同责任。昆山市将继续推进监管检查，加强宣传普法，加大市场整治力度，以贴心服务温暖民心，守护老年人的消费安全，为老年人营造安全、放心的消费环境，让老年人们度过安心幸福的晚年。
